Häufig gestellten Fragen

Häufig gestellte Fragen

1. Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?
Auf der Internetseite können Sie sich alle Artikel anschauen. Bei dem Artikel können Sie die richtige Größe wählen und anschließend bestellen. Sie legen den bestellten Artikel in den Einkaufswagen und können weiter einkaufen. Gehen Sie zum Einkaufswagen, sobald Ihre Bestellung komplett ist. Anschließend geht es weiter zur Bezahlung. Geben Sie hier Ihre Daten ein und wählen Sie die gewünschte Zahlungsweise. Wenn Sie alles ausgefüllt haben, können Sie auf ‚Bestellen‘ klicken und Ihre Bestellung abschicken. Sie erhalten eine Rechnung/Bestellbestätigung per E-Mail.

2. Wie kann ich einen Artikel umtauschen oder zurückgeben?
Artikel können innerhalb von 14 Tagen umgetauscht oder zurückgegeben werden. Dazu füllen Sie das beiliegende Rückgabeformular aus und legen Sie es Ihrer Rücksendung bei. Bevor Sie die Artikel an uns zurücksenden, bitten wir Sie uns eine Email mit der Begründung Ihrer Rücksendung an hippekidscollection@gmail.com zu schreiben. Die Artikel müssen unbeschädigt, im ursprünglichen Zustand und in der originalen Verpackung an uns zurückgesendet werden. Die Kosten für die Rücksendung gehen zu Ihren Lasten. Außerdem tragen Sie das Risiko für die Waren bis zum sicheren Empfang durch hippekidscollection. 

Bitte senden Sie das Paket an folgende Adresse:

hippekidscollection
Dorf 19
6275 Stumm
OOSTENRIJK

Sobald wir die Artikel empfangen haben, werden wir innerhalb von 3 Tagen den von Ihnen bezahlten Betrag auf Ihr Konto zurück überweisen.

Sollte die Rücksendung des Paketes nicht den Richtlinien entsprechen, können wir dies leider nicht akzeptieren und die Artikel nicht rückerstatten. Gerne möchten wir Sie darauf hinweisen, dass unfreie Rücksendungen von uns nicht akzeptiert werden.
 
3. Ich habe den falschen Artikel erhalten
Sollte es vorkommen, dass wir Ihnen einen falschen Artikel liefern, dann schreiben Sie bitte eine
E-Mail an hippekidscollection@gmail.com. Bitte geben Sie darin die Webshop-Bestellnummer und die Artikelnummer des betreffenden Artikels an. Wir werden Ihnen dann so schnell wie möglich das richtige Produkt schicken.
 
4. Wie hoch sind die Versandkosten?
Die Versandkosten für Osterreich betragen € 5,95. Für den Versand ins Ausland gelten andere Tarife.
 
5. Wie schnell wird meine Bestellung verschickt?
Der Versand erfolgt innerhalb von 3 Werktagen nach Erhalt Ihrer Zahlung.
 
6. Wie kann ich erkennen, ob meine Bestellung erfolgreich war?

Wenn Sie eine Bestellung aufgegeben haben, erhalten Sie von uns eine E-Mail mit einer Bestätigung.

7. Wie kann ich meine Bestellung stornieren?
Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren möchten, schreiben Sie bitte eine E-Mail an hippekidscollection@gmail.com.
 
8. Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es?
Wir bieten folgende Zahlungsweisen an:
• PayPal
• Überweisung
 
9. Wie erreiche ich hippekidscollection, wenn es um Fragen über die Artikel geht?
Wenn Sie Fragen haben, können Sie uns eine E-Mail schicken. Wir bemühen uns, Ihre Anfrage so bald wie möglich zu beantworten.
 
10. Wie kann ich mich für den Infobrief anmelden?
Sie können sich auf unserer Internetseite für den Infobrief anmelden. Sie können uns auch auf Facebook und Instagram folgen. Über unseren Infobrief, Facebook und Instagram informieren wir Sie über Angebote, Neuigkeiten und Aktionen!
 
11. Meine Frage wurde nicht beantwortet oder ich bin noch unsicher.
Wenn Ihre Frage nicht durch die häufig gestellten Fragen beantwortet wurde, können Sie jederzeit eine E-Mail an hippekidscollection@gmail.com schicken. Wir bemühen uns, Ihre Frage so schnell wie möglich zu beantworten.